INFORMACIÓN AL CONSUMIDOR

Políticas de compra y privacidad

Estas condiciones se aplican a las compras realizadas en la tienda online de Ackerman 3D, emprendimiento radicado en la República Argentina. Se complementan con la legislación argentina de defensa del consumidor y no limitan derechos reconocidos por normas obligatorias.

Productos y fabricación

Los productos se fabrican mediante impresión 3D y pueden presentar pequeñas variaciones de color, textura o líneas propias del proceso. Las fotografías son ilustrativas y procuran representar fielmente cada artículo. Los diseños personalizados se producen según las especificaciones aceptadas por el comprador.

Precios y pagos

Los precios se expresan en pesos argentinos. Antes de confirmar la compra se informa el valor de los productos, descuentos y costo de entrega. Mercado Pago procesa el cobro; Ackerman 3D no recibe ni almacena los datos completos de la tarjeta. La orden se considera pagada cuando Mercado Pago comunica oficialmente su aprobación.

Producción y entrega

La preparación demora normalmente entre 3 y 5 días hábiles, salvo que la ficha del producto o una comunicación posterior indique otro plazo. El plazo del transporte comienza con el despacho y depende de la opción de entrega elegida. El comprador debe proporcionar una dirección correcta y una persona disponible para recibir el pedido.

Si el paquete presenta daños visibles, recomendamos conservar el embalaje, tomar fotografías y contactarnos cuanto antes para gestionar el reclamo correspondiente.

Arrepentimiento y productos personalizados

En las compras a distancia, el consumidor puede ejercer el derecho de revocación dentro de los 10 días corridos contados según la normativa aplicable. La solicitud puede iniciarse mediante nuestro Botón de arrepentimiento, sin registración previa.

El Código Civil y Comercial contempla excepciones para productos confeccionados conforme a especificaciones del consumidor o claramente personalizados. Esto no elimina la responsabilidad por defectos de fabricación, diferencias con lo acordado o incumplimientos legales.

Cambios y garantía

Los productos nuevos cuentan con la garantía legal vigente. Si un artículo presenta un defecto o no coincide con lo comprado, escribinos indicando el número de orden y adjuntando fotografías. Evaluaremos reparación, reposición, cambio o reintegro según corresponda. El desgaste por uso inadecuado, golpes o exposición a temperaturas incompatibles no constituye un defecto de fabricación.

Cuidados de los productos

Recomendamos lavar las piezas a mano con agua tibia, detergente suave y esponja no abrasiva. No utilizar agua hirviendo, lavavajillas, microondas ni dejarlas expuestas al sol o dentro de vehículos calientes. Las temperaturas elevadas pueden deformar mates y chopps o afectar la adhesión de logos y decoraciones.

Privacidad

Utilizamos nombre, email, teléfono y domicilio para procesar pedidos, coordinar entregas, brindar seguimiento, responder consultas y cumplir obligaciones comerciales. Los pagos son gestionados por Mercado Pago bajo sus propias políticas.

La tienda registra métricas técnicas y comerciales sin utilizarlas para almacenar datos de tarjeta. Si el comprador acepta expresamente recuperar un carrito o recibir un aviso de reposición, conservamos temporalmente su email y selección para enviar el mensaje solicitado con opción de baja. Los datos se conservan durante el tiempo necesario para estas finalidades y las obligaciones legales.

El titular puede solicitar acceso, corrección o supresión de sus datos cuando corresponda escribiendo al contacto indicado debajo.

Consultas y reclamos

Email: [email protected]
WhatsApp: +54 9 11 2403-3553

También se encuentra disponible la Ventanilla Federal Única de Defensa del Consumidor.